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布団丸洗い ご利用規約

本利用規約は、株式会社ニック(以下「当社」といいます。)が提供する「布団デリバリー」と称するサービス(以下「本サービス」といいます。)を、お客様にご利用いただく際の、お客様と当社との間に適用される条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくには、本利用規約に同意していただく必要があります。

第1条(適用)

  1. 本サービスは、当社の業務委託先クリーニング業者(以下「提携工場」といいます。)が提供するクリーニングサービスであり、本利用規約は、本サービスの利用に関する一切に適用します。
  2. 当社は、本利用規約の内容について、お客様の承諾を得ることなく変更することがあります。本利用規約の変更は、変更後の規約を本サービス上のサイト上に掲示し、掲示後はお客様全員に対して変更後の規約を適用するものとします。

第2条(ご利用条件)

本サービス利用資格者は、以下の条件を満たした方と致します。

(1) 日本国内在住の方(沖縄、その他離島は取扱いはございません)
(2) 常時、次のいずれかの方法(eメール、固定電話、携帯電話)で連絡が取れる方
(3) 本利用規約を守ることができる方
(4) 賠償基準をあらかじめご了承いただける方

第3条(ご利用期限)

本サービスは、利用期限内(ご注文いただいた日から3か月)にご利用ください。ご利用期限を過ぎますと本サービスを受けることができませんのでご注意ください。

第4条(注文方法)

  1. 本サービスの利用にあたっては、当社ウェブサイトより本サービスをご注文ください。ご注文いただくにあたっては、決済方法、布団の枚数、布団デリバリーコース(レギュラーコース、防ダニ加工及び、お布団保管サービスの各コース)、納期、及び、届け先のご希望等の各事項を選択又はご記入ください。
  2. ご注文後、当社より、クリーニング工場へ送るために必要な「ふとん丸洗い宅配キット」(以下「本宅配キット」といいます。)をお届けいたします。
  3. 本宅配キットの発送をもって、お客様と当社との間の本サービスに関する利用契約(以下「本契約」といいます。)が成立するものとします。

第5条(取り扱い品)

1. 本サービスでは、以下の種類の「お布団」をお取扱いいたします。

  • 掛・敷ふとん、コタツふとん(綿わた、羽毛、羊毛、ポリエステル、他)
  • 毛布(毛布は3点でふとん1点分、こたつ布団は掛け、敷セットで1点分、ベビー布団・ジュニア布団は掛け、敷セットで1点分となります。)

2. ただし、以下のものに関しては取扱除外品となります。

  • マットレス
  • 破れ・穴・ほつれがあるお布団
  • シルク生地、革製、真綿、ムートン素材、ファートンのお布団
  • ムアツ布団
  • そばがら枕
  • 低反発マット
  • 濡れているお布団
  • 嘔吐・排泄物がついているお布団
  • 色が濃い柄物のお布団
  • 色落ちの可能性のあるお布団
  • 汚れ、臭いがあまりにも酷い品
  • カーテン
  • ソファーカバー
  • カーペット
  • 玄関マット
  • 電気毛布や電気布団等の、機械が付属されている品
  • 糸の縫いつけではなく接着剤でとめられているお品物
  • 磁気布団
  • 本宅配キットにおいて梱包できないお布団
  • 当方が取り扱い不可と判断したもの

3. 二枚合わせのお布団は二枚扱いとなります。

4. キングサイズ、クリーンサイズも本宅配キットに梱包できる場合、一枚扱いとなります。

第6条(依頼品の集荷)

  1. ご依頼品をお送りの際は、必ず本宅配キットをご利用いただき、ご注文いただいた枚数のお布団を梱包のうえ、提携工場への発送の手続をしていただきます。本宅配キットをご利用いただけない場合、又はご注文内容と異なるご依頼品の場合、本サービスを受けることができませんのでご注意ください。
  2. ご依頼品の発送は当社指定の配送伝票及び配送会社をご利用ください。当社指定外の配送伝票、又は配送会社を利用された場合は本サービスを受けることができませんのでご注意ください。

第7条(依頼品の取扱い)

  1. 本サービスをご注文いただく際、依頼品に破損(シミ、色やけ・色あせ、キズ、ほつれ、やぶれ等)がある場合、ご了解事項へのチェックを行ってください。当該チェックがない場合、当社及び提携工場は、それら破損が見つかった段階でお客様のご了解をいただくまでクリーニング工程を停止することができます。この場合、予定通り納品ができないこともありますので、予めご了承ください。
  2. 提携工場の検品後、依頼品につき破損、経年劣化によりクリーニングを行うと破れるなどの可能性が高いと当社若しくは提携工場が判断した場合、又は、側生地に穴やほつれがある場合、提携工場がクリーニングを行えない場合がございます。クリーニングが行えない依頼品が含まれていた場合でも、代替品との交換や返金には応じられません。

第8条(依頼品の納品)

  1. お客様からの依頼品の提携工場到着後、注文時に通常納期を選択いただいたお客様には、概ね2~3週間程度での納品、特急納期の場合、概ね1週間程度での納品となりますが、繁忙期(6~10月)には3週間以上かかる場合もあります。
  2. 当社は提携工場にてクリーニングを行った後、お客様への依頼品の納品において、受取人の不在その他の理由により依頼品を納品できず、配送会社の保管期間を超えて発送元へ荷戻りとなった場合、お客様には再納品のため送付料金及び再納品までの保管費用をご負担頂きます。
  3. 当社は、前項の荷戻りとなった後、90日が経過した場合、当社の裁量により依頼品を処分することができるものとし、お客様に損害が発生した場合でも一切の責任を負わず、お客様は、これに異議を唱えることができないものとします。
  4. 依頼品が納品されましたら、直ぐに開封し、当社のクリーニング番号タグ、それに付随するタグを外さずに点数やお布団の状態をご確認ください。包装されているビニール袋は保管用ではありません。そのまま保管しますとカビ発生等の原因になりますので、ご注意ください。
  5. 万一、納品した依頼品にご不明・ご不審な点がありましたら、使用せずに、納品日より14日以内に当社又は提携工場までご連絡ください。
  6. 納品後15日を経過した以降の依頼品又はお客様使用後の依頼品については、その毀損、汚染、滅失、その他一切の損害について当社は責任を負いません。

第9条(再仕上げ)

  1. 前条の納品から14日以内に仕上がりにご満足いただけない旨の申し出があり、当社が再仕上げを相当と判断した場合、無償で再仕上げ(再処理)をいたします。
  2. 再仕上げ(再処理)は、依頼品の納品後、未使用の場合、及びクリーニング番号タグ、それに付随するタグがついた状態のものに限ります。

第10条(保管サービスの利用)

  1. 保管サービスをご利用の場合、最長6ヶ月間の保管が可能です。注文時にご希望の返却時期をご記入ください。
  2. 保管サービス利用の場合、お届け日のご指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
  3. お届け希望時期の変更(延長)の場合、お届け予定時期の1ヶ月前までにメールにて、当社までご連絡ください。但し、保管サービスの利用期限(依頼品の提携工場到着後6ヶ月)を過ぎての延長保管は出来ません。この場合、保管期間の延長に伴い、追加料金が発生する場合がございます。
  4. 依頼品が、保管サービスのお届け予定時期を過ぎてから提携工場に到着した場合、通常工程にて丸洗いクリーニングし、納付いたします。なお、保管に該当する代金の返却はございませんので予めご了承ください。

第11条(料金のお支払いと決済方法)

  1. お客様は、「料金表」に定める利用料、及び「お支払い・配送方法などについて」に定められた送料をご負担頂きます。
  2. 前項に定める利用料又は送料をお支払いいただけない場合、依頼品を納品できませんので予めご了承ください。

第12条(キャンセル)

  1. ご注文いただいた後、本宅配キットがお客様のお手元に到着してから7日以内であれば、本サービスをキャンセルすることが可能です。但し、本宅配キットの返送にかかる料金はご負担ください。
  2. 依頼品の提携工場への発送後のキャンセルはお受けできません。

第13条(免責事項)

  1. クリーニングにお出しいただく前に、依頼品を必ず点検していただくようお願いいたします。当社にて検品時に残留物やクリーニング品以外の同梱物が見つかった場合、一切の返却責任・義務、保管責任・義務には応じかねます。
  2. 依頼品の傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがあります。お客様にてしっかりと点検および確認をしてからお出し下さい。提携工場の検品時に発見した場合、事故に繋がることが予見される場合には、工程途中であっても依頼品を返却させていただく場合がございます。当該返却の対象となった依頼品の保管状態に関しては責任を負いません。
  3. 提携工場の検品時に、明らかに各種事故に繋がることが予見できる場合を除き、クリーニングを進めさせていただきます。この際、クリーニングにより状態の悪化があった場合でも一切の責任を負いかねます。
  4. 依頼品にシミがある場合、シミの種類によっては、クリーニング後に変色する等表面に浮き出てくる場合があります。当社はこれらの現象に基づく損害について、一切の責任を負わないものとします。
  5. 取り外し可能な装飾品につきましては、お客様にて取り外していただいてからご依頼ください。お布団に付いている品質表示タグでは「洗濯可」となっていても、装飾品に対しての表示ではない場合が多い為、当社は、欠損、装飾品の紛失等については責任を負わないものとします。また、お客様は、製品によってはクリーニングが行われずに返却される場合があることに予め同意するものとします。
  6. クリーニングによりボタン、装飾品等が破損した場合、類似するボタン、装飾品への交換等の対応は致しません。また、一切の責任を負いかねます。
  7. お客様の指示・承諾のもと、洗濯表示に従わないクリーニングを施すことで、製品に不具合が起こった場合、当社では責任を負いかねます。
  8. クリーニングというサービスの性質上、依頼品の仕上がりの状態につき、個人の感性や感覚に合致しない場合でも、そのことに関して補償はいたしません。
  9. お預かり時に縮み、色抜け、風合い変化が生じてしまった依頼品や第三者が不適切なクリーニングを行ったことなどに起因して不具合が生じてしまった依頼品については、一切の責任を負わないものとします。
  10. 着用中の日焼けや擦れ等による色落ちが、クリーニング後に表面の汚れが除去されることで鮮明に表れる場合があります。これらは再処理または賠償の対象外とさせていただきます。
  11. 当社は主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
  12. 検品時に預かりの確認できなかった物に関しては、一切の責任を負うことはできません。
  13. どのような物もクリーニングの回数により風合いや色合いが変化いたします。風合いや色合いの変化につきましては一切の責任を負いません。

第14条(返却等)

  1. 第3条(ご利用期限)に定める利用期限を渡過した後の依頼品の集荷、第5条第2項(取り扱い品)により当社が取り扱えない品物の場合、第6条(依頼品の集荷)に違反した場合、又は、第7条第2項(依頼品の取扱い)若しくは第13条(免責事項)により当社若しくは提携工場がクリーニングを行えないと判断した場合、当社若しくは提携工場は、お預かりしたお品物の返却をさせていただきます。この場合、代替品との交換や返金には応じられません。
  2. 保管サービスをご利用の際には、クリーニングしないで返却する依頼品と保管品を一緒にお預かりすることはできません。クリーニングしない依頼品は、速やかにお客様へ返却いたします。
  3. 本条第1項又は本条第2項の返却の場合、返却にかかる宅配料金はお客様負担とさせていただきます。
  4. 当社は、お客様よりお預かりしたお布団の点数がご注文いただいた点数を超過している場合、本条第1項又は本条第2項の返却前に、お客様へ連絡する場合があり、お客様と超過した点数のクリーニング及び保管につきご相談させていただきます。この場合、当社指定の追加料金が発生いたします。

第15条(容認事項)

お客様は、以下記載事項について確認、了承の上、本サービスを注文いただくものとします。

(1)とじ糸には色落ちしやすいものがあり、側生地に色が移る場合があります。

(2)側生地に小さな穴が開いている場合は洗浄により穴が広がる恐れがあります。

(3)長年の使用で薄く弱った側生地は丸洗いすると破れてしまう場合があります。お布団の状態によっては工場より直接お客様へ確認のお電話を差し上げる場合がございます。

(4)濃い色の側生地は洗浄により色落ちしたり、柄の色のくすみが出たり、色のにじみが生じることがあります。

(5)一般的にお布団は初めて洗う場合、水洗いの特性上、生地が縮む場合があります。

(6)作業工程上は万全を期しておりますが、多少の色落ち、縮みが生じる場合がありますので、予めご了承ください。

(7)本サービスはあくまでも中綿の汚れをしっかりと落とすことが目的です。漂白剤や蛍光増白剤は使用せず、人にも環境にもやさしい洗浄剤のみの使用のため、側生地のシミが完全に落ちない場合があります。羊毛や羽毛は洗浄で汚れが落ちると、繊維本来の臭いを強く感じる場合があります。

(8)お布団丸洗いクリーニングの洗浄は水洗いになります。毛布のクリーニングは可能ですが、製品タグに「水洗い不可」と書かれている毛布はクリーニング後、硬化や縮みといった現象が現れることがございます。

(9)生地の特性上シミや汚れは取りきれない場合があります。また、古いシミやカビによる黒ずみは取りきれません。

(10)カビの黒い色素を落とすためには漂白剤などを使わないと落とせません。当サービスは漂白剤を使用しませんので、黒い色素を綺麗に落とすことは難しいですが、お布団の中から洗いますので、カビの菌やカビ臭いニオイを取ることは出来ます。

(11)配送上の制限により、1梱包あたり時価額 30万円(消費税を含む)を超えるお荷物はお取扱できません。

(12)防ダニ加工では、殺菌、殺虫効果はありません。あくまで忌避効果(遠ざけ、近寄らないこと)になります。細菌・カビに対しては発育阻止効果になります。但し除菌効果があるオゾン容水で予め洗浄しますので、ダブルの効果となります。
効果の持続性は、未使用状態で約1年間あります。通常使用においては自然な摩擦、劣化により加工は落ちます。また洗濯すると加工は落ちます。
30万円(消費税を含む)を超えるお荷物はお取扱できません。

第16条(賠償規約)

賠償基準については、別途定める賠償規約によるものとします。

第17条(個人情報の取扱い)

当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱うものとし、お客様にはこれに同意いただくものとします。

第18条(準拠法・管轄裁判所)

本利用規約は日本法に準拠するものとし、本サービスの利用に関して、当社とお客様との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条(協議解決)

本利用規約に定めのない事項、又は本利用規約の解釈に疑義が生じた事項については、当社はお客様に対して誠意をもって協議の上、円満解決を図るものとします。