賠償規約 | 衣類・靴・バッグ・寝具のクリーニングやメンテナンス

株式会社ニック（以下当社）は、お客様にクリーニングサービスを提供するにあたり、万が一事故が発生した場合の損害賠償規約を以下の通り定めます。

 

賠償の対象となる条件

1. お届けから14日以内にお申し出があった場合
    
2. お届け後に未使用の状態でお申し出があった場合
    
3. クリーニング方法および保管・取扱いによる当社の責による事故の場合
    
4. 当社のクリーニング番号タグと検品時のデータ一致が確認された場合に限り、適用となります。
    
5. 着用時の摩耗、劣化などの原因に由来するものは対象外となります。
    
6. 1注文あたり10万円、1点あたりは5万円が最高賠償限度額となります。
    
7. いかなる場合でも補償内容が当該商品の時価を越えることはありません。
    
8. 慰謝料などの衣類の補償以外の支払いには一切対応いたしかねます。
    
9. 賠償金額算定の為の購入価格決定には購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上時価の範囲で決定します

 

事故原因の所在

クリーニングの事故原因の所在を以下の３つに分類します。

1. クリーニング方法および保管・取扱い方法
    
2. 製造者の企画・製造等
    
3. 使用者の使用方法および保管方法等

 

賠償の対象となる事故

当社が賠償の責に応じられるのは原則として、上記①の事故原因に限られ、かつ、クリーニング方法および保管・取扱い等に過失がある場合による下記の事例のみとし、その他の損害についてはお客様において回避義務を負うものとします。

1. クリーニング洗浄による損傷
    
2. シミ抜きの工程による損傷
    
3. プレス仕上げによる損傷
    
4. 工場内での紛失（お預かり記録のある品物に限る）
    
5. その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。（ただし、当社または当社の履行補助者の責めに帰すべき事由が認められる場合に限る）

なお、輸送途中の事故等、宅配業者に責がある場合は、宅配業者の補償内容に準じます。

 

賠償対象外

1) 製造者の企画・製造等

• 経年劣化および変化の著しい素材で企画・製造された商品（合成皮革、プリント、ボンディング加工品、ポリウレタン加工等）
• 染色堅率度の弱い素材で企画された商品
• 接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
• 熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やシワ加工等）
• クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
• 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
• 表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
• 通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
• 通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品
• （洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・ラインストーン・刺繍・ビーズ・プリント刺繍・装飾品の破損・ボタン等の欠落および破損を含む）
• 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
• その他企画・製造等に起因する事項
• 海外輸入品、海外直輸入品および表示ラベルに日本の製造メーカー名と連絡先がない商品の場合

 

2) 使用者の使用方法および保管方法等

• 経年劣化および変化によるもの
• 組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品
• 使用者保管中の損傷
• 汗・日光・照明による変退色や脱色および汗・雨・家庭洗剤等による縮み、風合い変化
• 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・パッテリー液・排気ガス等の付着によるもの）
• 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
• ボタンの欠落および破損
• 使用者保管中の損傷

 

賠償額の算定・減縮・一部解除

1. 賠償額は、特約のあった場合を除き、次の方式によって算定します。 
   賠償額　＝　 物品の再取得価格 （事故発生時における同一品質の新品の市価) ×物品の購入時からの経過月数に対応して別表に定める補償割合
    
2. 洗濯物が紛失した場合など上記の算定方式が妥当でない場合は、次の算定方式を使用します。但し、検品時に商品の預かりが確認されていない場合に関しましては賠償の責に応じかねます。
   
   ①　ドライクリーニングの場合クリーニング料金の40倍
   ②　ランドリーの場合クリーニング料金の20倍
    
3. 当社が賠償額の支払いと同時に事故品を引き渡すときは、賠償額を一部カットできるものとします。
    
4. 当社が洗濯物を預かった日から90日を過ぎてもお客様が受け取らず、かつ、これについてお客様の側に責任があるときは、受け取りの遅延によって生じた損害については賠償責任を負いません。
    
5. お客様が洗濯物を受け取った後6ヵ月、または当社が洗濯物を受け取ってから1年（ただしクリーニングに通常必要な期間以上かかったときはその超過日数を加算する）を経過したときは、本規約による賠償額の支払いには応じかねます。

 

別表

商品別平均使用年数（洋装品）

商品区分					商品例	使用年数	処理方法
品目	No.	品種	用途	素材			特 殊	ド ラ イ	ウ ェ ッ ト	ラ ン ド リ ー
特殊加工品	1			ウレタンフォーム貼り製品、ボンディング加工		2		◯	◯
	2			コーティング品（透湿性防水加工布、カラーコーティング、パラフィン加工布、オイルクロス等）		2		◯	◯
	3			ゴムコーティング品	ゴムコーティング製品、ゴム裏貼り製品、気泡性ゴム引布製品、コーティング部分にのみ適用	3	◯		◯
	4			エンボス加工品	加工部分にのみ適用	2		◯	◯
	5			プリント加工品、フロック加工品	加工部分にのみ適用	2	◯	◯	◯
羽毛製品	6			絹・毛	ダウンジャケット、ダウンコート等	3		◯	◯
	7			その他		4		◯	◯
背広 スーツ ワンピース類	8		夏物	絹・毛		3		◯	◯
	9		夏物	その他		2		◯	◯	◯
	10		合冬物			4		◯	◯
ジャケット	11		夏物	絹・毛		2		◯	◯
ブレザー	12		合冬物	獣毛効率混		3		◯	◯	◯
ジャンパー	13		合冬物	その他		4		◯
スラックス類	14		夏物		替ズボン スラックス ジーパン パンタロン カジュアルパンツ等	2		◯	◯	◯
	15		合冬物			4		◯
スカート	16		夏物		タイトスカート フレアスカート キュロット プリーツスカート ジャンパースカート等	2		◯	◯	◯
	17		合冬物			3		◯
礼服	18	礼服			モーニング タキシード えんび服 シマズボン等	10		◯
	19	略礼服				5		◯
ドレス類	20				イブニング アフターヌーン ウェディングドレス等	5		◯
コート	21			獣毛効率混	オーバーコート 半コート レインコート ダスターコート ポンチョ ライナー等	3		◯	◯
	22			その他		4		◯	◯
スポーツウェア	23				トレーニングウェア スポーツ用ユニフォーム 水着 剣道着 柔道着 スキーウェア ゴルフウェア スポーツシャツ レインウェア ウィンドブレーカー等	2			◯	◯
室内着	24			毛	ラウンジウェア ナイトガウン キルティング バスローブ等	5		◯	◯
	25			その他		2		◯	◯	◯

 

商品別平均使用年数（洋装品）

商品区分					商品例	使用年数	処理方法
品目	No.	品種	用途	素材			特 殊	ド ラ イ	ウ ェ ッ ト	ラ ン ド リ ー
制服	26	作業衣			白衣 看護衣 理美容衣 作業衣等	1				◯
	27	事務服				2		◯	◯
	28	学生服			学生服 セーラー服等	3		◯	◯
セーター類	29			獣毛効率混	セーター カーディガン ベスト等	2		◯
	30			その他		3		◯	◯
シャツ類	31				Tシャツ、 ポロシャツ	2			◯	◯
ワイシャツ類	32			絹・毛	ワイシャツ カッターシャツ	3		◯	◯
	33			その他		2				◯
ブラウス	34					3		◯	◯	◯
下着類	35	ファンデーション 及び ランジェリー				2			◯
	36	防寒下着		毛メリヤス		3		◯	◯
	37	肌着		絹		2		◯	◯
	38	肌着		その他		1			◯	◯

 

商品別平均使用年数（和装品・洋装用品）

商品区分					商品例	使用年数	処理方法
品目	No.	品種	用途	素材			特 殊	ド ラ イ	ウ ェ ッ ト	ラ ン ド リ ー
礼服 礼装品	39			絹	打掛 留袖 振袖 喪服 男紋服 紋付羽織 はかま 帯（丸帯、袋帯）等	15	和
	40			その他		10	和
外出着	41			絹	訪問着（寸下げ・色 無地・小紋・お召） 本紬 絵羽織 和装コート 道行 はかま 帯（名古屋）等	10	和
	42			その他		5	和
普段着 家庭着	43				普段着（紬・ウール 着物・木綿着物） 茶羽織 帯（半巾帯・つけ帯） 室内着 網羽織等	4	和	◯
長じゅぱん	44					3	和	◯	◯
丹前	45					4		◯
ゆかた	46					2			◯	◯
ショール	47		絹・毛			5		◯
	48		その他			2		◯	◯
和装肌着 小物	49				和装用スリップ 帯あげ　帯じめ 羽織ひも等	2	和	◯
足袋	50					1				◯
手袋	51					1		◯	◯
スカーフ	52			絹・毛		3		◯	◯
	53			その他		2		◯	◯
マフラー	54			絹・毛		3		◯	◯
ストール	55			その他		2		◯	◯	◯
ネクタイ	56					2		◯
帽子	57			パナマフェルト		3	帽
	58			その他		1	帽

 

商品別平均使用年数（洋装品）
（乳幼児着・寝装品・室内装飾品、その他特殊業務衣）

商品区分					商品例	使用 年数	処理方法
品目	No.	品種	用途	素材			特 殊	ド ラ イ	ウ ェ ッ ト	ラ ン ド リ ー
乳幼児着	59	祝い着				5	和	◯
	60	遊び着				1		◯	◯	◯
	61	その他				2		◯	◯
毛布	62			毛		5		◯	◯
	63			その他		3		◯	◯
タオルケット	64					2				◯
ふとん	65	羽毛ふとん				10	羽
	66	羊毛ふとん				10		◯	◯
	67	こたつふとん				3		◯	◯
	68	その他のふとん				4		◯	◯
シーツ	69					2				◯
かや	70					5		◯
寝着	71				ねまき、 パジャマ等	2		◯	◯	◯
カバー類	72	ふとん類 テント			マットレスカバー 枕カバー、 シーツ 座布団カバー こたつカバー等	2			◯	◯
ベッド用品	73	ベッドスプレッド				3			◯	◯
カーテン のれん	74	薄地		ポリエステルを除く		1		◯	◯
	75	その他				3		◯	◯
床敷物	76	カーペット		毛		10	カ
	77	カーペット		その他		5	カ
	78	簡易敷物			三笠織 平織 菊水織等	2	カ
カバー類	79	レース 刺しゅう品 その他			ピアノカバー いすカバー シートカバー テーブルクロス等	5		◯	◯
	80					2		◯	◯	◯
幕 のぼり	81					5		◯	◯
クッション ぬいぐるみ	82					3		◯	◯
リース 貸衣装及び 営業用 接客用	83			絹・毛		2	和	◯
舞台衣装	84			その他		1	和	◯	◯